La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

bonsoir @Tresty 

merci de ton suivi malheureusement toujours négatif,on va attendre à partir de lundi un retour d'un webconseiller que tu as cité suite à ton message

bon week-end malgré tout

[#2]

Dimanche 4 avril aucun retour de la part du service client.

1 mois sans internet je trouve cela inacceptable !!!

Je peux comprendre que la situation rend les interventions compliquée mais snobé les clients sans donner la moindre info c'est n'importe quoi.

Merci de me tenir au courant

Cordialement

[#3]

bonsoir @Tresty 

on va espérer un retour d'un webconseiller à partir de mardi suite à ton message

bonne soirée

[#4]

Bonjour @Tresty ,

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses pour les difficultés rencontrées. 

J' ai vérifié votre dossier et constate qu'un rendez-vous pour votre installation est prévu le 20 avril entre 8h00 et 11h00.

Un SMS de confirmation vous a été adressé le 30 mars sur votre numéro 06xxxxxx70.

Vous serez également contacté par nos équipes le 7 avril entre 16h30 et 17h30 sur votre mobile pour vous confirmer ce rendez-vous.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie.

[#5]

Bonjour,

pour mon amie, c'est la même chose , les techniciens refusent d'intervenir

le 6 Août c'était parce que le PBO n'était pas prêt

j'ai dit, vu que c'est en aérien, vous pouvez tout de même poser la PTO et tirer la fibre de la maison au PBO.

c'est le moment car il fait beau . vous laisser du mou pour la soudure , le moment voulu.

ils ont refusés

le résultat , c'est que les travaux sont fait depuis le 4 Octobre 2022 , le rendez-vous était prévu le 21 Octobre 2022 . personne !!

un autre rendez-vous a été pris et confirmé 3 jours avant par SMS pour le 18 Novembre 2022 à 14h

le technicien s'est présenté à 17h30. tout seul sans nacelle

actuellement, mon amie a un rendez-vous , il a été pris par téléphone mais il n'y a pas de SMS pour le confirmer et rien dans l'espace client

ce qui veut dire que c'est encore un mensonge !