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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Toujours pas d'installation

Nat802
contributeur
601  

Toujours pas d'installation

Bonjour,

Je dois être raccordé à la fibre depuis décembre et toujours rien ....

Au début on ne peut pas intervenir trop de neige ... alors que tout était accessible ensuite un technicien est venu 30 s , il faisait trop froid il est même pas descendu de sa voiture soit disant problème de bouche bouchée des travaux devaient être faits par moi. Et troisième intervention la fibre n'est pas raccordée en sous terrain juste aérien,  des travaux sont nécessaires par Sfr qui gère le raccordement à la fibre dans ma commune.  

Donc depuis le 30 Janvier toujours pas de fibre , on va bientôt arriver à un an depuis la commande. 

Quel recours puis-je avoir ? Est-ce qu'il n'y a pas une obligation de raccordement quand cela est possible. 

9 RÉPONSES 9
melet39
Orange Star
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588  

Re: Toujours pas d'installation

Bonjour @Nat802 

 

actuellement tu recois internet par adsl orange ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nat802
contributeur
467  

Re: Toujours pas d'installation

Oui et heureusement...

melet39
Orange Star
Orange Star
461  

Re: Toujours pas d'installation

Bonjour @Nat802 

 

en attente d'un webconseiller de passage reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Eugénie_M
Webconseiller
Webconseiller
434  

Re: Toujours pas d'installation

Bonsoir @Nat802,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande.


Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre concernant votre demande de raccordement fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :


👉 Nom, prénom

👉 Numéro de ligne concernée et votre adresse postale complète.




Bonne soirée.


Eugénie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nat802
contributeur
380  

Re: Toujours pas d'installation

Bonjour 

 

Cela ne servira à rien, vous allez me répondre que cela ne dépend pas de vous mais de l'installateur de la fibre dans ma commune comme les dizaines de conseillers que j'ai déjà eu au téléphone.....

C'est juste inadmissible cela fait 10 mois que ça dure.

 

Cordialement 

melet39
Orange Star
Orange Star
375  

Re: Toujours pas d'installation

Bonjour @Nat802 

 

envoie quand mème tes infos en privé au webconseiller il t'en dira plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Aurélie_C
Webconseiller
Webconseiller
346  

Re: Toujours pas d'installation

Bonjour @Nat802,


Si vous souhaitez que je fasse le point sur l'éligibilité fibre à votre domicile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi ainsi qu'à @melet39  que je remercie pour ses conseils


Aurélie

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nat802
contributeur
323  

Re: Toujours pas d'installation

A part me dire que c'est la société responsable du déploiement dans ma commune qui doit faire des travaux. 

Le problème je le connais SFR a fait le déploiement en aérien mais pas en souterrain. 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
290  

Re: Toujours pas d'installation

Bonjour @Nat802 

 

envoie quand mème tes infos en privé au webconseiller comme cela tu auras un suivi personnalisé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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