Bonjour @Chrystelle004
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Vous êtes bien éligible à la fibre, mais pour vous l'installer, nous avons besoin d'utiliser un poteau appartenant à ENEDIS.
Pour que nous ayons l'autorisation de poser notre câble sur leur poteau, un calcul de charge doit être effectué, qui prouve la conformité technique de la cohabitation des différents câbles.
Ce calcul n'a pas été effectué. Lorsqu'il est effectif, un bandeau vert est posé sur le poteau.
Nous sommes en relation avec ENEDIS à ce propos.
Je n'ai pas de bonne nouvelle à vous annoncer, cette homologation prend parfois plusieurs mois.
Vous serez directement recontactée dès que nous pourrons finaliser l'installation.
Je vous remercie pour votre patience.
Dans l'attente, si vous avez besoin d'une solution internet de secours, votre abonnement inclut le Service 24h Garanti.
L'agence Orange la plus proche de chez vous met à votre disposition un boitier 4G Airbox de prêt, pour bénéficier d'internet grâce au réseau mobile 4G.
J'ai également la possibilité de charger 200Go d'internet mobile sur l'abonnement Orange/Sosh grand public de votre choix, pour bénéficier du partage de connexion.
Je vous invite si vous le souhaitez, à m'indiquer en message privé quel numéro de mobile vous souhaitez voir rechargé.
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
