La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J’ai un énorme souci, plus de connexion fibre depuis une semaine. L’assistance technique prévoit l’intervention d’un technicien un samedi après-midi. Celui-ci ne vient pas et rétorque une absence du client, moi, alors que j’étais présent. Une intervention est alors programmée le mardi après-midi suivant. Le technicien ne passe toujours pas. Depuis silence radio, impossible de contacter orange qui me signifie l’avoir déjà fait et me propose un rendez-vous avec un opérateur dans deux jours !!! 
J’ai un besoin urgent, free-lance, de la communication et rien n’avance, c’est dingue ! Avez-vous une solution ?

Merci.

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bonjour @dkowal81 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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J’ai eu un technicien cet après-midi qui m’a confirmé que les deux interventions prévues par la société sous-traitante, la scopelec, n’avaient pas été effectuées car elle n’avait pas réussi à me joindre. Il paraît que cette société est coutumière du fait. Il n’empêche que le technicien d’orange qui devait me rappeler pour me donner le moment de passage d’un vrai technicien orange, ne l’a pas fait.

Je pense que je vais migrer tous mes contrats chez un autre fournisseur. 6 appels qui n’ont abouti sur rien, 2 visites prévues mais personnes, des promesses de rappel sans suite... Ras le bol.

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bonjour @dkowal81 

reprends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Je l’ai fait, il devait me rappeler.... Mais ça continue, j’attends toujours... 😡

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re @dkowal81 

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt