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[#1]

@Phel,

Je vous remercie pour votre retour en privé.
Je vois effectivement une intervention planifiée le 12 avril prochain.
J'espère que les travaux en cours permettront le rétablissement de vos services, et qu'elle ne sera pas nécessaire.
En ce qui concerne la nature des travaux, nous n'avons pas la visibilité, je ne peux donc pas vous donner plus de détails, j'en suis désolée.
Nous poursuivons le suivi.

Anaïs

[#2]

Bonjour.

3 semaines après, j'en suis toujours au même point. J'imagine que je vais recevoir pour la énième fois une notification m'indiquant que des travaux sont en cours à Paris. Merci de me préciser  cet après-midi ce qu'il en est du RV du technicien à mon domicile prévi demain. Je n'ai pas envie d'être bloquée pour rien ou qu'il vienne en me disant qu'il ne peut rien faire. Par ailleurs, je vous remercie de vous renseigner auprès de vos équipes/prestataires locaux pour me donner des précisions sur la nature de ces travaux et leur durée. Si vous ne savez pas, trouvez la personne qui sait. Ma patience a des limites. Merci.

[#3]

Bonjour @Phel,

Les travaux sont liés à de la maintenance d'équipements. 

J’ai consulté votre dossier et votre intervention est toujours programmée pour cet après-midi.

On fait le point après celle-ci. 

Bonne journée. 

 Zoé

[#4]

L'intervention est prévue demain matin. samedi 12 avril. Je ne suis pas là cet après-midi. Je vous laisse me confirmer pour demain matin et surtout annuler le RV si nécessaire. Merci

[#5]

Je vous confirme bien l'intervention pour demain matin.

Nous reviendrons vers vous suite à celle-ci afin de faire un point.

Je vous souhaite une belle journée ainsi qu'un agréable week-end.

Séverine

[#6]

Tout refonctionne parfaitement. Le technicien était ponctuel et efficace. J'ai annulé le RV de suivi avec la personne que j'avais eue en ligne la semaine dernière. Merci.

[#7]

Bonjour @Phel,

Je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
Je reviens vers vous en message privé.
Belle journée. 

Anaïs