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J'ai eu confirmation que, suite à votre refus de faire les travaux, malheureusement le spécialiste a dû cesser son suivi @Vat8 

Je suis navrée.

Comme Linda vous le précisait justement hier, sans ces travaux la commande ne pourra pas se poursuivre.

Je reste disponible si vous avez des questions et vous souhaite une bonne journée.

Jess

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Donc des qu'il y a des travaux à faire sur le réseau public, la un chemin communal, c'est au particulier à faire les travaux. 

Je pense donc qu'il faut que je reprenne rdv et demander à voir le rapport d'intervention du technicien . Jusqu'à présent je n'en ai reçu qu'un. 

J'ai demandé à mon conseiller le lieu où la canalisation était bouche, il m'a envoyé un plan d'une adresse qui ne correspond pas à la mienne 10km de chez moi. Il faut que je m'adresse à qui?

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Vous avez reçu un mail relatif à cela le 3 décembre @Vat8

Si vous ne l'avez plus, il est disponible dans la rubrique Mes Documents de votre Espace Client.

Pouvez-vous le consulter et me faire un retour ?

Jess

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J'ai demandé à mon conseiller un plan précisant où je devais faire les travaux car de ma maison à mon portail les techniciens d'orange ont tiré des ficelles et rien n'est bloqué.  Je suis je pense bête mais le plan qu'il m'a fourni est sur ma commune mais pas dans mon quartier juste un chemin qui a une consonance un peu identique à celui de mon domicile. Donc afin que je fasse les travaux car je ne sais pas où c'est je vous demande si possible de me préciser le lieu ou la canalisation est bouchée afin de pouvoir intervenir. Merci 

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Bonjour @Vat8,

Je prends la suite de l'échange et malheureusement, à mon niveau, je n'ai pas la possibilité d'établir un plan de la zone précisant l'emplacement exact du point de blocage.
Je ne peux que vous inviter à convenir d'un nouveau rendez-vous avec un technicien afin d'échanger à ce sujet et qu'il puisse vous indiquer où se situe précisément la zone en question.

Vous pouvez réserver un nouveau rendez-vous directement depuis votre suivi de commande, mais je reste disponible si besoin.

Je suis à l'écoute si vous avez des questions et je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

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Donc je reprends rdv mais à qui faut il que je précise que je souhaite un plan indiquant le blocage ? Merci d'avance 

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Bonjour @Vat8

Je ne suis pas sûre que le technicien soit en mesure de vous fournir un plan, en revanche il pourra vous indiquer l'emplacement exact du blocage.

Passez une très bonne journée.

Jess