Bonjour à tous,
Je vous sollicite afin de savoir comment contacter le service technique qui programme le génie civile afin de procéder à la réparation de la gaine qui est bouché juste devant chez moi?
En effet suite à mon emménagement, j'ai eu plusieurs RDV, le technicien m'informe que des travaux génie civil doivent être réalisés afin de réparer les gaines et faire passer la fibre. cela fait un mois et demi et toujours pas de nouvelles de leur part.
J'appelle donc le 3900 afin de connaitre l'avancement de mon dossier, la personne au bout du fil est très désagréable, me propose soit d'attendre entre deux semaines et 12 mois, soit de procéder à la résiliation.
Lorsque je lui fait part de mon mécontentent, elle ne fait que me répéter qu'il faut attendre et que certains client ont attendu sans que les travaux ne soit jamais effectués.
Donc en attendant, depuis décembre je n'ai pas de télévision, pas de téléphone et un simple boitier 4G pour télétravailler pour ma femme et moi.
Apparemment le service technique n'est pas accessible par téléphone, ont-ils une adresse mail de contact? ou puis-je avoir une personne qui fera avance mon dossier?
Merci d'avance pour votre support,
