La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

je fais appel à vous pour trouver de l'aide. 


Je suis résident sur calais ou l'opérateur qui installe la fibre est SFR. 

Mais moi voulant m'abonner à la fibre par orange, j'ai donc contracté un abonnement auprès d'orange le 3 janvier, date depuis laquelle je suis éligible à la fibre chez "ORANGE" 

Mais le soucis c'est que SFR qui installe la fibre sur calais n'ont toujours pas monté la ressource fibre (point de mutualisation) à l'intérieur de mon bâtiment de 4 logements, il y a juste le boîtier façade (PBO). 

Mais orange ne peuvent pas me raccorder à la fibre sans cette ressource fibre. 

Et malgré toutes les démarches que oranges fait pour que SFR vienne effectuer les travaux, SFR ne vient jamais faire les travaux.

Y a t'il une solution pour forcer SFR à faire ces travaux ? 


Merci 

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bonjour @totony59

seul orange peut intervenir et je pense qu'ils sont en pleine discution avec eux

cdt

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Oui mais le probleme cest que ca fait plus de 2 mois que ca dure, et sfr ne fait rien du tout, mais tous les 15 jours SFR dit que les travaux ont été effectués alors que rien ne bouge.

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re @totony59

éssaie une alerte à l'arcep

https://jalerte.arcep.fr/report/step1

cdt

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Merci, j'ai donc laissé une alerte

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re @totony59

merci du retour tiens nous au courant

bon weekend

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Bonjour,

J'ai une question concernant mon probleme.

il exsiste bien un PBO en facade de mon batiment, et j'ai lu qu'il était possible de brancher jusqu'à 12 logement à partir d'un PBO, et apparement on est pas obligé d'avoir de repartiteur sur chaque étages du batiment.

Surtout que je réside dans un petit batiment de 3 étages avec un résident par étage, donc 4 résidents avec le rez de chaussée.

Est-ce que orange pourrait me brancher directement au PBO ? 

merci

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re @totony59

a mon avis non,il faudrait pouvoir leurs poser la question

bonne soirée

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Bonsoir,

Bein orange me dit que non, mais sur le site de l'arcep il est stipulé que c'est possible.

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re @totony59

je ne sais pas quoi te dire si orange te dis non,c'est qu'il doit y avoir une raison c'est ce qu'il faut leurs demander

bonne soirée