La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @Sfol ,

Rencontrez-vous une situation similaire au sujet de laquelle vous souhaiteriez un complément d'informations ?
Si oui, pouvez-vous me communiquer votre adresse postale complète en message privé ici :

Anthony

[#2]

bonjour @Sfol 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

Toujours pas de réponse au message privé...

Cordialement.

[#4]

bonjour @RealDavid 

on va attendre un retour du webconseiller @Sylvie_F  suite à ton message

bon après-midi

[#5]

Bonjour @Sfol 

J'ai demandé à nos équipes terrain de faire une étude à ce sujet afin de s'assurer que la situation est normal. Si vous devriez être éligible une mise à jour sera faites à l'issu de l'étude.

Bonne journée.

Alexis

[#6]

Bonjour @Alexis_H 

Vos collègues en message privé ne répondent pas.

Ma situation, comme décrit dans le 1er message du sujet (cf photo), n'hésiterait que l'une de vos équipes de terrain viennent constater la situation. 

Je peux vous communiquer en message privé mes informations.

Cordialement.

[#7]

Bonjour!

Il suffirait d'envoyer quelqu'un pour résoudre la situation.

Bien Cordialement.

[#8]

Bonjour   @Alexis_H ,

Merci pour la réponse. Ce type d'étude est généralement rapide ( < 1 mois) ou plutôt longue ?

[#9]

Bonjour,

Je ne veux pas être de mauvaise augure, mais je suis dans la même situation que vous depuis presque 3 ans.... Orange est incompétent. Vous n'aurez aucune réponse claire et on ne sait pas a quel saint se vouer. Moi je pense maintenant passer par la case médiateur puis aller plus loin ensuite si nécessaire sachant qu'orange a pris le marché de ma localité en s'engageant a des résultats.

[#10]

Bonjour @Sfol,

Ma demande a été transférée au service de qualité d'adresse Fibre ce jour. Il semblerait que la situation ne soit pas normal et une étude est en cours.

Je vous tiendrais informé de la suite.

Bonne journée.
Alexis