Bonjour,
Un an, voici un an que nous avons contacté Orange afin de bénéficier d'une installation fibre. Challans en Vendée, le technicien se déplace et constate que l'installation n'est à priori pas possible je dis bien à priori car en fait, il n'a prospecté au bon endroit....petite précision, nous sommes dans un logement de fonction, un lycée. Orange par le voix de son service clients nous informe qu'ils reprendront contact avec nous sous deux mois, or ces deux mois se sont transformé en un an et pour rien puisqu'ils n'ont jamais pris contact depuis. Mutation, nous voici dans un nouvel établissement, neuf, et dont les logements sont précâblés fibre. Prise de contact avec le service client Orange (qui commence à tirer sur le rouge) qui dépêche là aussi un technicien afin d'assurer les branchements nécessaires au fonctionnement de la fibre. Temps de fonctionnement...montre en main 4mn !!!! Après le départ du technicien !!!! Prise de contact avec le "service" clients Orange qui nous assure que nous sommes toujours à notre ancienne adresse, ben voyons, que le problème n'est pas technique mais commercial et que si nous n'étions pas satisfaits, nous pouvions prospecter ailleurs. Monopole certes mais alors lequel ? Celui de la technologie ou de l'incompétence ????
