Internet à la maison Raccordement fibre Voir tous les sujets Internet à la maison

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Bonjour,

J'ai effectivement reçu une notification hier, mais il n'y a rien dans mon dossier dépannage. Toujours aussi clair... De toutes les manières, je n'attends plus rien, cela dure depuis juillet dernier. Orange est incompétent et n'offre aucun service client.

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Je vous envoie la réponse de Sarthe Numérique concernant la fibre. Il apparait clairement que :

- Si l'opérateur commercial constate un problème sur le réseau, il lui appartient d'émettre un ticket d'incident pour « échec de raccordement », ce qui n'a pas été fait par Orange.

- Il n'y a pas d'échec de raccordement connu et déclaré pour mon domicile auprès leurs services.

- Le retard dans la réalisation de mon raccordement est totalement imputable à Orange.

***, et n'assure aucun service client.

Merci de me transmettre mon numéro RIO ou me dire où le trouver, afin de résilier mon abonnement.

Je vais également déposer une réclamation afin d'obtenir le remboursement des factures de ma box actuelle de juillet 2023 à mai 2024.

[Edit : @Jacques281029 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Jacques281029,

Je suis Céline et prends la suite des échanges 🤝.

Je serais déçue si vous choisissiez de partir, mais je comprends et respecte votre décision.

Vous pouvez retrouver votre RIO sur votre espace client :

👉 Rubrique votre fixe

👉 Vos services fixe

👉 Obtenir votre RIO.

Ou en appelant gratuitement le 3179 ⁽¹⁾ (Service et appel gratuits) depuis votre ligne fixe ou ligne de téléphone par internet concernée, le serveur vocal vous délivre votre RIO oralement et vous pouvez aussi choisir de le recevoir :

• Par SMS sur le mobile de votre choix : vous recevez immédiatement votre RIO.
• Par mail sur l'adresse de contact renseignée dans votre Espace client : vous recevez immédiatement votre RIO.
• Par courrier à votre adresse postale : vous recevez dans les 48 heures ouvrables votre RIO.

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une agréable journée.

Céline