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Victime d une escroquerie

François76530
contributeur
581  

Victime d une escroquerie

Bonjour, j ai été victime d une escroquerie par la personne qui m a vendu la fibre, ainsi que mes parents. J ai son nom et son numéro de téléphone. Il fait très gentil mais ment pour faire des contrats. J ai appelé le service Orange qui m a dit qu 'un supérieur allait m appeler mais j attends toujours. Vais je être contacté ou dois je déposer plainte ? En tous cas entre deux j ai eu des entretiens avec mon installateur et une dame du service client au téléphone et je dois dire que C est 2 personnes étaient tout à fait professionnelles. Dommage que pour vendre les contrats des personnes ternissent l image de Orange.. La dame du service client n en revenait pas. Méfiez vous sur les promesses et offres.. Ne vous inquiétez pas si je n ai pas d appel très vite je mettrai le nom et numéro de téléphone de l escroc en question que cela ne se réitère plus.. Pardon pour la longueur de mon texte... Bon on m a dit une question brève alors : dois je déposer plainte contre le vendeur d orange ou dois attendre un appel de orange pour qu il règle ça en interne ?

Très cordialement 

5 RÉPONSES 5
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
554  

Re: Victime d une escroquerie

Bonjour @François76530 

 

Comme vous ne donnez pas de détails sur ce que l'on vous avez promis et ce qui en résulte cela ne va pas être facile de vous aider

François76530
contributeur
511  

Re: Victime d une escroquerie

Bonjour. Avec mon identifiant vous avez la possibilité de me rappeler ?
François76530
contributeur
494  

Re: Victime d une escroquerie

En plein dans la période de rétractation j ai été contacté par Bouygues et free pour la fibre à moins. Her que j ai orange. J en ai fais part au démarcheur orange. Il m à dit qu'il pouvait en demandant à sa hiérarchie obtenir des bouquets gratuits car il n avait pas la possibilité de changer les prix ou de s'aligner. Il m à dit que mes parents aller profiter de la même offre mais qu il fallait pas que j aille en parler autour de moi dans mon quartier pour qu'il y ait une contagion. Il m à même informé que j allais rester à une vingtaine d'euros automatiquement après un an si je prolongé avec Orange. Tous ces arguments m ont aidé à prendre la décision d être chez Orange. Or après j ai eu une excellente dame au service client qui m à clairement dit que je m étais fait berner. Ce que j ai pu constater car il ne me réponds plus au tel ni aux SMS même quand je le traite de vendeur de foire à tout. J ai son nom et son numéro de téléphone que je peux vous fournir. Il n'a jamais écrit cela et me l à toujours déclarer verbalement et devant témoins. Son attitude porte préjudice à votre image et aux différents professionnels compétents de chez vous que j ai croisé. Comme 'installateur et le service client. Néanmoins j aimerais que l on m apporte une solution. Soit commerciale soit je dépose plainte contre cet individu qui doit, à mon avis, être payé au nombre de vente.

Merci 

Très cordialement, en espérant que ce message vous fasse 'appeler. 

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
487  

Re: Victime d une escroquerie

Bonjour @François76530 ,


Je vous présente nos excuses pour cette mésaventure qui ne correspond aux valeurs d'Orange.

Afin de prendre en charge cette réclamation, pouvez-vous me communiquer le nom et prénom du titulaire de la ligne concernée, son adresse postale et le numéro de sa ligne en message privé ?


Merci.


Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
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Fafa3379
contributeur occasionnel
438  

Re: Victime d une escroquerie

AH  les démarcheurs a domicile ils vous promettent la lune pour vous faire signer mais des qu'il y a une problème plus personne n'est la.

ils sont tous pareil résille son contrat il ne toucheras pas sa com et repart sur un contrat propre via orange 

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