La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour la communauté,

Mon voisin vient d'emmenager dans mon immeuble il a fait une demande de raccordement à la fibre à un opérateur concurrent à Orange dont je tairais le nom pour l'instant.Des techniciens sont intervenus, n'ayant plus de canal fibre de disponible au sein de l'immeuble, ils ont simplement débranché mon accès fibre pour le lui attribuer.  Le service clientèle nous dit qu'il n'y aurait  aucun recours possible et nous devrions attendre que des canaux soient disponibles (donc un temps incertain dans les Hauts de Seine).

Avez vous déjà subi ce genre de désagrément et n'existe-t'il un recours? Merci

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bonsoir @Dd92500

il faut insister au 3900 pour récupérer ta ligne

sinon

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
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Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt