Bonjour à tous,
Je viens partager ma mauvaise (et récurrente) expérience de la fibre Orange.
Cela fait plus d'une semaine que je n'ai pas internet (fibre) et il est de plus en plus difficile d'avoir un simple contact avec une assistance technique ou même des téléconseillers. A chaque fois la seule chose que l'on nous propose c'est de recevoir un sms pour suivre l'avancée du problème...
Et c'est encore une fois compliqué d'y voir claire, j'en suis à la 3e intervention technique programmée et toujours rien ! Alors est-ce que quelqu'un passe réellement? le problème est-il global? sous quel délais réel allons nous récupérer nos services (que nous continuons à payer plein tarif!!!) Nous n'avons aucune information pour un service qui m'est facture environ 50€/mois.
Et le pire dans tout ça c'est qu'en 1an c'est la 3e fois que je subis une coupure des services de longue durée (plus d'un mois).
Un webconseiller disponible pour échanger? SVP Orange... il existe encore un service clientèle derrière les sms automatisés et l'application? Car sinon la facturation que vous appliqué, la plus élevé du secteur des FAI, n'est clairement plus justifiable.
Bien cordialement,
