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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Wifi entre livebox 5 et décodeur

Bribri121
contributeur
453  

Wifi entre livebox 5 et décodeur

Bonjour 

la fibre a été installée hier et je n’arrive pas à mettre la remettre la télé orange. Message d’erreur s91-04 problème de lancement. Quand je vais dans le menu tv assistance orange dans wifi marqué état de connexion inactif. Est-ce à cause de cela ? Si oui comment dois-je procéder. Par avance merci de votre réponse 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
439  

Re: Wifi entre livebox 5 et décodeur

Bonjour @Bribri121 

 

vérifie si le wifi est bien activé

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bribri121
contributeur
413  

Re: Wifi entre livebox 5 et décodeur

Bonjour 

tous les voyants de la live box sont orange et toujours la même indication. Message ci-dessous

"Orange > assistance

codeur

ersions

Wi-Fi / Bluetooth

compte

droits TV

audio / vidéo

INT

disque dur

quitter

redémarrer

réinitialiser

WiFi

état de la connexion

SSID de la Livebox qualité de la connexion

inactif non utilisé non utilisé

Je ne sais plus quoi faire 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
407  

Re: Wifi entre livebox 5 et décodeur

re @Bribri121 

 

comme l'installation est récente ce n'est peut etre pas encore activé

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Bribri121
contributeur
381  

Re: Wifi entre livebox 5 et décodeur

J’ai eu le service orange hier trois personnes différentes pendant au moins 1 heure hier ne trouve pas le problème. L’information a été remontée Un appel est prévu lundi pour me donner la solution. Merci encore 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
375  

Re: Wifi entre livebox 5 et décodeur

re @Bribri121 

 

merci du retour,désolé dans ce cas je ne peux pas t'en dire plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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