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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre fibre depuis le 2 mars 2020 et on me donne un rdv technicien le 30 mars entre 8 et 10 h (déjà patience) Mais… personne ne passe et aucun message sauf celui qui stipulait que sans intervention de ma part, le RDV est confirmé !

Mon domicile est déjà fibré FTTH(par sfr), la LiveBox est branchée et n’attend plus que la connexion qui ne nécessite même pas le passage d’un technicien chez moi.

Qui va payer votre facture si on nous licencie parce que nous n’avons pas su télé travailler ?

Cela fait 17 jours que je n'ai plus internet/télévision/téléphone (radiateurs connectés,etc...) ça tombe bien en ce moment 

toc toc, y a quelqu'un chez orange ?

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Bonjour,

Selon le message des webconseillers, vous allez être recontacté pour replanifier une intervention.

En attendant, il faut appeler le 3900 pour demander le 24h garantie ( crédit de 200 go data à partager depuis 1 smartphone Orange/Sosh )

Bon courage

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bonjour @Pandaours69  

Comment être contacté par un webconseiller ? Malgré plusieurs demandes je n'ai jamais été recontacté

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Dans ce cas, il faut attendre le passage d'un webconseiller sur le forum. Ils interviennent régulièrement :-)

Bon courage

Cdt,

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Ça fait une semaine qu un webconseiller doit revenir vers moi , je lui ai envoyé toutes les infos en mp comme convenu et rien ....

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Dans ce cas, je t'invite à le renommer en mettant @ et son prénom. Cela permet de l'informer.

C'est en lisant les réponses de @melet39 que je te conseille cela.

Cdt,

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Merci pour ta réponse

Pour l'instant aucune news ! 

et pour le "24h garantie ( crédit de 200 go data à partager depuis 1 smartphone Orange/Sosh)" ça ne va pas l'faire car j'ai un smartphone professionnel Bouygues Telecom.

Wait and see....

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Salut à tous,

Aujourd'hui, comme il fallait s’en doutais « aucunes nouvelles, » je contacte un conseiller commercial pour avoir quelques explications.

Laissez-moi vous dire que je n’ai jamais eu une conversation aussi stérile de ma vie et moi qui suis quelqu’un d’extrêmement calme et plutôt sympa, cette personne a réussi à me faire perdre mes moyens (raccroché au nez)

Je tiens à préciser que je suis informaticien depuis 20 ans au service proximité d’une grosse multinationale (Groupe Bouygues) et que je travaille énormément avec Orange (business service) et autre prestataires et les arguments bidon liés au terrain je connais un peu …

Je ne vais pas vous racontez l’intégralité de la communication mais sachez qu’on n’est pas sorti de l’auberge.

Je ne pensais pas que Orange (pour les particuliers) était devenu un opérateur aussi lowcost que Red et autres.

Allez ! et comme on dit :

« La vie change avec Orange »

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Bonne et mauvaise nouvelle les amis:

Alors la bonne :

Mon rdv était reporté à aujourd'hui, ah bon ?!?! Génial je ne savais pas !

Le technicien n’est pas passé AH FLUTE !

La moins bonne maintenant :

Un nouveau rdv est programmé le 2 juin 2020 entre 10h et 12h.

(selon ce menteur d’opérateur qui averti la (re)planification des installations client)

C’est la première fois de ma vie qu’on se fout autant d’ma gueule.

3 mois sérieux ? pour rooter ma fibre des équipements SFR vers ce d’orange ?

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Oh punaise pas top du tout ça , je devais être contacté par un technicien cette semaine , encore une fois aucune nouvelle , maintenant ma ligne sera activée le 6 avril comme promis par le conseiller au téléphone , mais j'hésite à penser que ça ne sera pas le cas 😆😆😆