La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour. Suite à la tempete subie le 15 juillet, les fils de la fibre et du téléphone branchés de ma maison à un poteau ont été cassés par la chute d'arbres de mon voisin. Où dois je m'adresser pour que l'on me répare car je n'ai plus de connexion internet ? Merci 

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Bonjour @josy40 

tu es client orange et le poteau se trouve sur la voie publique ?

cdt

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Je suis client orange et le poteau se trouve sur la voie publique. Merci

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@josy40 

fais un signalement et demain prends contact avec le 3900 et la mairie

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signa...

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j'ai déjà pris contact avec le 3900, j'ai eu 3 techniciens de suite qui veulent absolument que je change ma box , mais elle ne fonctionnera toujours pas tant que les fils cassés ne seront pas raccordés au réseau. est ce Orange ou France Télécom qui doivent me dépanner . Je n'arrive pas à me connecter sur DOMMAGES RESEAUX d'ORANGE, pour faire une déclaration .

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re @josy40 

c'est orange qui dépanne

essaie avec un autre navigateur ou en navigation privée

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

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OK,  merci pour les renseignements.

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Bonjour @josy40 

as tu réussi à faire un signalement ?

cdt

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Non je n'ai pas essayé, je suis découragée. j'attends le coup de fil d'un technicien et SURTOUT la visite d'un technicien pour constater les dégats. 

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re @josy40 

merci du retour,dans ce cas tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne fin de journée