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Bonjour @zouzou06 

Notre technicien a tenté de vous joindre et a fini par vous laisser un message sur votre répondeur aujourd'hui peu avant 16h. 

Hélas l'intervention n'a pu aboutir, il vous demande de reprendre un autre rdv. Avez-vous écouté votre répondeur ?

Notre équipe reste à vos cotés.

Maryline

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Bonjour,

Vous n'avez à priori pas les bonnes informations.

Bon je ne vais pas m'éterniser sur le fait qu'Orange m'appelle hier pour me demander comment c'était passé le rdv du 18 juin et si c'était pour une installation fibre ou téléphone...je ne vais pas non plus m'attarder sur le sous traitant qui m'a appelé ce matin et qui en fait s'est mélangé les pinceaux car il devait aller chez une autre personne.

Donc 2 techniciens sont venus en début d'après midi et ils ne peuvent rien faire car les gaines ne sont pas utilisables. La solution est de passer en apparent dans les parties communes de la résidence donc je dois faire une demande d'autorisation au syndic.

Voilà 2 mois d'attente pour ça.

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Bonjour @zouzou06

Peu après votre contact avec Maryline hier, nos services ont effectivement noté dans votre suivi de commande qu'ils vous ont envoyé un SMS stipulant que la réussite de notre prochaine intervention nécessite des actions de votre part avant de pouvoir reprendre rendez-vous.

Nous poursuivons le suivi de votre commande et je reviendrai faire un point avec vous dans une semaine.

Passez une bonne fin de semaine en attendant.

Jess

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Bonjour @zouzou06

Je reviens vers vous comme prévu.

Ce jour, votre suivi de commande indique que des travaux sont à votre charge avant de pouvoir vous raccorder.

Je viendrai donc faire un point avec vous dans un mois.

Passez une bonne journée.

Jess

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Bonjour @zouzou06,

Je reviens vers vous comme promis pour faire le point sur votre dossier. 😊

Nous attendons votre appel afin de planifier un rendez-vous, une fois les travaux réalisés de votre côté.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée à vous.

Elfy

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Bonjour, 

Il va falloir patienter car pas d'assemblée du syndic avant mai 2027.

En attendant j'ai pris un forfait ADSL. Et je me bats toujours avec vos services car rien n'a marché comme prévu (pas de résiliation chez Free, pas de portabilité du numéro fixe que j'avais pourtant demandé, et maintenant je reçois une facture avec indiqué mon ancien numéro alors que vous me l'avez résilié...et au passage ni l'ancien numéro ni le nouveau ne fonctionne, bref...)

Je tiens tout de même à remercier la personne chargée de l'installation fibre qui a pris mon dossier en main, qui m'a contacté régulièrement et qui a vraiment été super et professionnelle.