La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Suite à l'intervention d'un technicien orange j'ai besoin d'un mail indiquant que la gaine pour la fible est encombrée et que lorsque les travaux d'élargissement de la gaine seront faits, orange s'engage à passer la fibre dans cette nouvelle gaine. Ce mail est indispensable pour que le syndic puisse faire les travaux. Or il est très difficile de joindre orange, j'ai finalement fait comme si je voulais payer une facture pour avoir une personne d'orange au téléphone, celle-ci a pris ma demande et m'a dit que peut-être j'aurai une réponse dans une semaine. En attendant je suis constamment appelée par la société Sogetrel qui souhaite savoir si j'ai fait les travaux. Je dis à la société Sogetrel d'entrer en contact avec orange pour avoir le mail mais elle m'assure qu'elle ne peut pas le faire. Je ne sais pas comment faire pour avoir le mail nécessaire pour que le syndic entreprenne les travaux.

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Bonjour @Solari17 

Ce n'est pas à vous, particulier, d'intervenir auprès d'Orange.

Seuls les syndics peuvent le faire.

Syndic :pour toute question relative au raccordement de l’immeuble (uniquement les immeubles de 4 logements et plus), contactez le 0800 38 38 84

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Bonjour @Solari17,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.😊

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton 👇 ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

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@Solari17,

A l'issue de nos différents échanges en privé, je suis ravie de constater que votre Syndic s'est engagé à vous aider.

Mes collègues et moi-même restons bien entendu à votre écoute si besoin.

Merci à @jyjo29  pour son intervention.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

Natt_B