débit à 2gb au lieu de 8Gb

[Amine1989]

Bonjour,

j'ai depuis quelques jours installé la livebox 7 mais le débit testé est toujours à 2GB. je suis pourtant éligibile au débit de 8Gb 

[zoe64]

Bonjour @Amine1989,

Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[zoe64 · Accepted solution]

@Amine1989,

Merci pour ce retour en message privé. 

De mon côté le débit est bien programmé dans nos applications, mais effectivement le débit reçu est bien de 2 Gbit/s.

J'ai sollicité mes équipes d'expertise, pouvez-vous redémarrer votre Livebox s’il vous plaît ?  

J'attends votre retour.

Zoé

[Amine1989]

merci, je suis désormais à un débit de 8GB.