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bonjour à tous, j'ai une offre actuelle Open Max 170Go 5G Fibre, avec une livebox 6. Lorsque je vais sur degrouptest vérifier si je suis éligible à 8 Go, c'est Ok. je vais dans mon espace client prendre un offre dissociée internet et mobile en max, et là on ne m propose pas la livebox 7!

je ne comprends pas pourquoi? avec vous une explication

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Bonjour @lutin54 

Vérifiez sur la carte Orange : https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

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bien tenté, quand je clique sur le lien, j'ai bien un début de texte en haut avec les infos sur la fibre, un grand pavé blanc qui semble etre la carte reseau et du texte en bas ...

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@lutin54 

Le grand carré blanc doit être l'emp!acement de la carte

vous devriez avoir :

Videz le cache de votre navigateur ou utilisez en un autre.

https://www.malekal.com/vider-supprimer-cache-navigateur-internet-chrome-firefox-edge-opera-brave/

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @lutin54,

Si vous êtes éligible XGS-PON, vous devriez en effet pouvoir bénéficier de la Livebox 7 avec une offre Livebox MAX, toutefois, suite à un très grand succès de l'offre Livebox Max Fibre, nous rencontrons en ce moment quelques difficultés à faire face à la demande en Livebox 7 😕

Cette situation est temporaire, je vous remercie de votre patience et je reste à votre écoute si vous avez des questions 😊

Bonne journée 👋

Thomas