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J ai fais construire et je demande par un devis a Orange ( 505,20 euros) car le poteau de raccordement se trouve de l autre coté de la rue , un chargé d affaire se déplace m appelle car je suis a 600kms et me dit

- il faut faire une tranchée ( ça je le sais ) je ne fais pas cela .

Aucun retour d Orange sur une solution et le cout des travaux , le silence complet , par contre me demander de regler le devis qui correspond au deplacement du chargé d affaire et son avis tres interessant ...

j ai appelé les services maisons individuelles et reperes travaux le meme son de cloches , il faut payer autrement j aurai affaire au service recouvrement ..j ai du regler le devis ...

du coup je suis toujours au point de depart , rien n a avancé , erreur j ai perdu 505,20 euros .

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Bonjour.

"le poteau de raccordement se trouve de l autre coté de la rue " On vous propose une tranchée pour vous raccorder, refusiez-vous le raccordement en aérien, si celui-ci est possible ?? Qui est gratuit de surcroit.

Vous a t-on expliqué, qu'une tranchée sur un et dans un ouvrage public doit être effectué par une entreprise habilité ? Que cela coûte 2 bras, pour ne pas dire que ça va vous coûter bonbon, cher, qu'il va falloir sortir de l'artiche du flouze, du pognon, 4000€ est un minimum sur de l'enrobé noir, et qu'à cela il faudra prendre en charge en plus votre partie privative qui là vous incombe en vertu du code de l'urbanisme.

Qui que se soit comme opérateur, il vous donne plusieurs noms de sociétés, vous choisissez, mais en aucun cas l’opérateur ne peut vous imposer une entreprise, cela s'appelle le code du commerce via l'autorité de la concurrence.

J'espère surtout que orange est votre opérateur d’infrastructure (OI) de la fibre du secteur, parce que sinon c'est un devis pour rien, l'Oi du secteur vous refacturera la même chose.

Cordialement.

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Bonjour @soiseen95230,

Je suis navrée, nous ne gérons pas ce type de demande sur ce canal.

Pour vos questions relatives à votre demande de raccordement de votre maison neuve sur une commune dont le réseau fibre a été déployé par Orange Opérateur d'Infrastructure, je vous invite à recontacter le service dédié au 09 69 39 00 20 ou à l'adresse suivante : maison.individuelle@orange.com.

Vous trouverez les informations dont vous avez besoin en cliquant sur les suivants : 

Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique

Raccordement de maison individuelle

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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suite de ma demande ..

je contacte le service " repere travaux " car je reçois un compte rendu me disant que j ai acces a la télé, telephone , internet...alors que je n ai pas de raccordement , on me repond :

-" on n a plus acces a votre dossier , il est archivé et il fallait contacter le service " maison individuelle " pas nous ."

je contacte ce service on me répond :

-"oui il faut passer par nous et faire une demande de devis "

je lui dit que j ai deja fais cette demande , qu il demande mon dossier a " repere travaux" car j ai deja payé un devis

reponse de maison individuelle

-" on n a pas de contacte entre service , faites nous une demande de devis et essayer de vous faire rembourser le devis precedent "

j appelle le 3900 , porte réclamation , rdv est pris une semaine apres , on m appelle j explique mon cas et on me répond

-" désolé mais nous ne prenons que les réclamations pour les abonnements , on ne peut rien faire pour vous .

j ai vaguement l impression qu on se fout de ma gueule , si je fais un devis maintenant j ai 6 mois d attente pour le raccordement ....