La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

l'installation de la fibre par un prestataire ayant échoué sans que cela soit notifié sur le suivi d'installation sur mon compte orange, j'ai reçu un sms me proposant un diagnostic des points bloquants (valeur 149€) pris en charge par mon opérateur orange.

Avant de répondre favorablement en envoyant "DIAGNOSTIC" à un numéro de téléphone, j'aurai apprécié d'être prévenu directement par orange sur mon suivi d'installation. Or, je ne trouve pas l'information à ce sujet et ne peux pas déposer de réclamation, la messagerie n'étant pas disponible.

Certains d'entre vous ont-ils déjà vécu cette situation et si oui, pourquoi ne sommes nous pas prévenu par Orange, mais par un sous-traitant de sous-traitant.

Merci et bonne journée