La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour

Avez-vous eu gain de cause ? ou avez-vous finalement payé ?

Merci !

[#2]

Ils n’ont rien voulu entendre alors on a payé 900€ 

[#3]

Bonjour.

Idem pour mon cas, Demande de raccordement faite à Orange début 2025, Orange m a envoyé un devis pas clair du tout pour un montant de 648 Euros, tout ca pour l envoi d un plan par mail pour m'indiquer où me raccorder.

Aucun prestataire n'a accepté de me raccorder a l Adsl car la fibre n est pas encore disponible à mon adresse.

Multiples relances d' Orange pour régler la facture alors que je ne suis toujours pas raccordé.  

Ce sont des ******* : obligation de passer par eux pour demander le raccordement ; 

Sans parler des opérateurs téléphoniques qui sont malpolis et agressifs lorsqu on demande des explications.

J ai fini par payer pour ne pas devoir des intérêts. 

Mais.je me charge au quotidien de diffuser ce qu il  s est passé et de faire changer d'opérateur téléphonique toutes mes connaissances qui sont chez Orange. 

Demander une somme de 648 euros pour au final l envoi d un plan par mail, il n y a même pas de mots pour ca. 

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]     

[#4]

Bonjour.

 Avez vous un retour de la part d Orange ?

Merci

[#5]

Bonjour @Fabrice-C,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Malheureusement, je n'ai pas accès au dossier géré par notre service "Maison Neuve".

Pour suivre l’évolution de votre demande de raccordement, une équipe dédiée est là pour vous accompagner.
🏡✨ Vous pouvez la contacter au 09 69 39 00 20 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (choix 1 puis 3).
Les conseillers pourront répondre à vos questions et faire un point complet avec vous.

Vous pouvez également suivre l’avancement de votre dossier et accéder à toutes les informations utiles à tout moment via ce lien :
https://maison-individuelle.orange.fr/

De mon côté, si vous le souhaitez, je peux vérifier votre éligibilité à votre adresse afin de voir ce que je peux vous proposer en attendant le raccordement à la Fibre. Pour cela, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète en message privé.

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée et un bon week-end.☀️

Céline

[#6]

Bonjour @Fabrice-C,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez faire le point sur l'éligibilité de votre adresse.

Bonne journée.

Khalid