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Pour anticiper la fin de l'adsl je demande la pose de la fibre.

Arrive un joyeux duo de techniciens qui m'annoncent: "vous aurez la fibre dans 1.heure!"

Résultat; au bout de 2 heures: pas de fibre et plus d'adsl. La gaine est désormais vide. "Excusez-vous, au revoir Monsieur"

Par un appel du responsable j'apprends que le rapport prétend qu'ils n'ont pas eu accès, le regard étant chez le voisin

Non seulement maladroits, mais encore menteurs!

Merci à la boutique Orange qui me prête une airbox

Dégoûté des "techniciens", j'hésite à prévoir des travaux (diagnostic à 250 € et facture aléatoire) et un abonnement à la box 5g

Le réseau doit être bon puisque l l'airbox 4g fonctionne bien pour mon utilisation

[#2]

Bonjour @ilcavaliere 

Je suis désolée que votre rendez-vous se soit mal déroulé. Je vais consulter le rapport d'intervention sans délai et trouver une solution pour vous fournir une connexion temporaire.

Pourriez-vous m'envoyer votre nom, prénom et votre numéro de mobile par Message Privé ? Cela me permettra d'accéder à votre commande.

J'attends vos informations et vous remercie.

Très bonne journée.

Sandra

[#3]

Bonjour @ilcavaliere,

Si vous souhaitez, je peux suivre l'évolution de votre commande mais pour cela, il faudra utiliser le lien de Sandra pour me transmettre vos coordonnées.

J'attends votre retour.

Rizo

[#4]

Bonjour, J'ai répondu à Sandra

Je suppose qu'elle a mes coordonnées

Cordialement

J-D K

[#5]

Bonjour @ilcavaliere, 

Je prends la suite de votre échange et vous remercie pour votre retour cependant, nous n'avons pas reçu vos coordonnées, tout comme Sandra.

Pourriez-vous nous les transmettre à nouveau ?👇  Cela nous permettra de mieux vous accompagner.

Je vous remercie et reste à votre écoute.

Sylvie

[#6]

@ilcavaliere, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé. 
J'ai consulté le compte rendu de notre service technique et je constate que l'installation n'a pas pu être réalisée car le regard se trouve chez votre voisin, qui était absent le jour du rendez-vous.
Ce sont les seules informations dont je dispose pour le moment. Je vais donc organiser un rendez-vous téléphonique avec notre assistance technique pour obtenir davantage de précisions sur votre situation.
Vous recevrez la confirmation de votre rendez-vous par SMS. Si vous avez un empêchement, vous pourrez facilement le modifier grâce au lien que je vais vous transmettre.

Je reviendrai vers vous à l'issue de votre entretien pour faire le point.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[#7]

Merci!

Cette histoire de voisin est une pure invention ou une confusion avec une autre intervention 

Che sara sara

[#8]

Bonjour @ilcavaliere, 

Je reviens vers vous suite à votre RDV téléphonique et constate que votre installation est prévue pour lundi 16 mars entre 11h30 et 14h30.

Je reviendrai vers vous lundi après-midi afin de m'assurer que tout fonctionne bien.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite un bon week-end.

Sylvie 

[#9]

Bon week-end également

[#10]

Voilà, les 2 employés de Circet sont passés, sont restés 1/2 heure et ont constaté qu'ils ne pouvaient rien faire

Ils trouvent le départ et l'arrivée de la gaine, mais pas le trajet entre deux

La solution proposée: faire venir une entreprise spécialisée

L'adsl marchait bien avant l'intervention de la première équipe qui a retiré le fil téléphonique!

Dommage: les sous-traitants ne sont pas au niveau de la qualité Orange

Je vais rendre la box fibre et commander la box 5g. Peut-être qu'Orange peut faire un geste commercial au vu des circonstances?

Cordialement