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Bonjour @ilcavaliere,

Je regrette cette issue, souhaitez-vous que je programme un rendez-vous téléphonique avec le service annulation Fibre ?

Morgane🌸 

[#2]

Bonjour,

Il est possible d'annuler en boutique Orange? ce qui permettrait du même coup de se débarrasser du colis s'ils veulent le récupérer en boutique

[#3]

@ilcavaliere, Non malheureusement l'annulation s'effectue uniquement via un rendez-vous téléphonique.

Êtes-vous bien joignable sur le numéro se terminant par 0866 ?

Morgane🌸 

[#4]

Oui: XX XX XX08 66

D'accord pour l'appel en vue de la résiliation 

[#5]

@ilcavaliere, Je vous remercie de votre retour.

 Je viens de valider le premier créneau disponible.

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 18 mars entre 16:00 et 17:00 sur votre numéro de mobile.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je reviendrai vers vous à l'issue du rendez-vous afin de m'assurer qu'il se soit bien passé.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

[#6]

Bonjour @ilcavaliere,

Je reviens vers vous suite au rendez-vous avec le service annulation Fibre.
Je constate que la Fibre a bien été annulée.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

[#7]

Effectivement,  merci

J'ai demandé par la même occasion la résiliation de mon contrat internet Sosh, puisque les intervenants pour la fibre ont retiré le fil téléphonique 

Il semble que je risque de perdre mon adresse mail Orange 

Le fait d'avoir un contrat de mobile chez Orange ne permet pas de garder automatiquement la même adresse ???

Merci d'avance si vous avez une réponse 

Bonne soirée 

[#8]

@ilcavaliere, je reprends la suite de mes collègues. 🤝

Malheureusement, l'adresse mail est liée à la partie internet.

Il n'est donc pas possible de la conserver j'en suis navrée.😔

Je reste à votre écoute pour toutes autres demandes et vous souhaite une belle soirée.✨

Caroline