Bonjour à toutes et à tous,
j'ai vraiment l'impression d'être une balle de ping pong..
Abonné à l;ADSL depuis octobre 2019 chez Bouygues, je rencontrais beaucoup de difficultés pour avoir une connexion correcte. J'ai fait intervenir les tech de multiples fois et ai même eu ce qu'ils appellent une expertise simultanée avec Orange.
Le verdict était unanime, je me trouve trop loin du central (j'habite pourtant Avignon intra muros...) et mes voisins ne se plaignent pas trop. La seule solution proposée a été une box 5 G' ce que j'ai fais, à 41€/mois....Le résultat est meilleur que l'ADSL mais pas encore top , notamment pour la TV. Je me suis rendu dans plusieurs boutique Orange pour clarifier la situation car nombre de mes voisins sont "fibrés". Je précise que j'habite dans une maison , dans un lotissement et que mon voisin mitoyen est fibré. Les réponses de d'Orange sont toujours les mêmes "vous ne pouvez avoir la fibre, la faute à un poteau aérien avec ENEDIS" !!!!! C'est vrai c'est de l'hébreu, même chez les salariés d'Orange qui me renvoient systématiquement vers ENEDIS voir la mairie d'Avignon. Contactée, la mairie s'en lave les mains et me renvoie vers mon opérateur et ENEDIS , après de multiples appels ne comprend pas car effectivement mes voisins sont bien reliés à un poteau béton situé devant chez moi mais ne comprend pas la réponse d'Orange !!!!!
Une dernière tentative en boutique Orange ces jours ci , solution "Repassez à l'ADSL chez nous, comme cela ne fonctionnera pas bien , Orange sera bien obligé de vous trouver une solution "fibre"", on marche sur la tête.
Après de multiples contacts, notamment avec une amie commercial Orange, il s'avère que ce serait bien un problème à régler par Orange directement auprès d'ENEDIS, mais qu'ils n'auraient pas forcément l'envie de le faire , peut être parce qu'onéreux.
Est ce que quelqu'un aurait déjà connu ce problème ?
Pour info , j'ai écrit au médiateur de la République il y a plus d'un an, j'attends toujours la réponse....
