La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour,

le fourreau entre le poteau et ma maison est bouché distance 100 metres . Actuellement il y a dejà  le fil ADSL. Pouvez vous me dire si orange prend en charge la recherche du bouchon qui est enfoui en terre soit dans une regard telecom ou un bouchon?

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bonjour @raynal1 

en partie privé en principe sur 100m il ya un regard tous les 50m donc 1 au millieux et un autre en limite de propriété qui délimite la partie public.

orange ne fait pas cette prestation de recherche il te faut passer par une entreprise specialiser pour la partie privé.

si le probleme se trouve apres le regard intermediaire a ta limite de propriété sur la voie public la c'est le genie civil d'orange qui prend le relais

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Metci6de l'info

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Bonjour @raynal1,

Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement à la fibre, pouvez-vous m'indiquer si une commande fibre est en cours et le cas échéant, me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans le cas d'une commande en-cours, après le passage du technicien, si le raccordement ne peut se faire, celui-ci vous remettra un rapport d'intervention en précisant la nature des travaux à réaliser.

Si votre gaine est bouchée en partie privative, il faudra contacter une entreprise de BTP/GC pour remettre le fourreau en état.

Une fois les travaux terminés et la mise en conformité validée, vous pouvez nous recontacter afin de reprogrammer un rendez-vous de raccordement.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Safia