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Bonjour

je suis baladée depuis fin 2024 par orange et ses sous traitants pour une installation fibre en aérien. Nous sommes le 28/08/25.

RDV manqué, problème avec les sous-traitant, dossier resté à l'abandon entre janvier et mai, pas de communication, annulation de l'offre open sans prévenir pour basculer vers une fibre qui n'est toujours pas installée, demande de faire élaguer en mai réalisée aussitôt mais toujours pas de fibre et 300€ de ma poche...

je précise que cette demande est pour ma mère de 77 ans qui vit sans ADSL non ^plus car Orange ne maintien plus. le problème est qu'elle a une alarme pour sénior isolés qui ne fonctionne qu'avec la ligne fixe...qui ne fonctionne pas

Bref l'impression qu'on se moque de moi.

Et vous? comment s'est passée votre installation fibre en aérien à la campagne?

De mon côté l'envisage de les poursuivre.

Comment vous en êtes vous sorti?

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Bonjour @nofibrealacampa,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

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Bonjour @nofibrealacampa 

Nous n'avons pas eu votre retour.
Nous restons à votre disposition si besoin et nous vous souhaitons une très bonne journée. 

Laura