La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour, j'ai souscrit une offre fibre il y a deux semaines, l'installation doit être effectuer le 11-02-2021.

j'ai déjà reçu la box et le décodeur uhd.

ma question, je souhaiterai savoir si je vais recevoir prochainement mes identifiants de compte client orange?

pour ainsi me connecter au site orange....ou est ce que la ligne doit être active avant? 

merci

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Bonjour @jorgio2 

tu vas recevoir 2 sms un pour te dire de brancher la livebox et un autre lorsque le service sera activé tes identifiants tu vas les recevoir mais pas besoin dans l'immédiat

cdt

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ok, donc je vais recevoir mes identifiants client après la mise en service de la fibre?

et ce n'est pas instantané cette activation une fois la fibre installé?

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Bonjour 

Oui, il faut effectivement que la livebox soit connectée en service OK,  sur le nouveau raccordement Fibre.

Bien à vous 

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Bonjour @jorgio2 

Merci d'avoir choisi Orange pour la Fibre

Afin de vérifier si les identifiants vous ont été envoyés, pourriez--vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro fixe ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.  

Laura

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merci @ vous 

bonne journée.

PS: info envoyé en MP

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re @jorgio2 

merci de ton retour

Bonne journée

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Bonjour @jorgio2,

Je prends la suite de votre échange et vous remercie pour vos informations transmise en privé.

Je constate qu'il vous a été adressé un mail avec toutes les informations nécessaires le 11/01 sur votre adresse @live.fr.

Si vous ne l'avez pas reçu, je vous invite à vérifier dans vos mails indésirables, il arrive parfois que nos échanges arrivent dans cette bal.

Si besoin,  n'hésitez pas à revenir vers moi afin que je vous les fasse parvenir de nouveau.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

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Oui, bonjour, j'ai bien reçu le mail effectivement avec une adresse mail orange.fr, mais aucun mot de passe même provisoire. Donc impossible de creer un compte client sur orange. Mais c'est sûrement normal.....

[#10 · Accepted solution]

Révélation

Problème résolu.