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installation catastrophique
une entreprise sous traitante de orange vient me relier la fibre a mon domicile.
deux jeunes, fort sympathique m'éxpliquent par ou ils vont faire passer le fil etc...jusque la pas de souci...ou tous du moins commence les problèmes!!!
durant 2 heures, ils me font traverser la fibre a travers la chambre de la manière la plus dégueulasse qu'il soit, collant le fil ( qui se décolle au fur et a mesure), avec autant de colle sur le mur que au sol ( que j'ai moi même du gratter a la spatule), me perçant un trou au dessus de la porte pour au final me limer le cadre car le fil passe pas par le trou, bref, j'ai une chambre ( refaite a neuf il y a 3 an), avec plus de colle que de fil sur les mur, rien de gainer, dégueu au plus haut point.
ensuite, non seulement ils me demandent mon aspirateur car il n'ont rien, mais en plus, ils abandonnent tous leur cables et déchets dans ma poubelle jaune ( hors ce n'est pas recyclable dans ce genre de poubelle, c'est a l'entreprise d'évacuer et de recycler ses déchets) et je me retrouve a ramasser une pleine poigner de déchet plastique qu'ils ont laissé au pied du pilonne dans la rue ( niveau écolo, merci...)
au final je n'ai toujours pas la fibre, orange me renvoie donc un nouveau "technicien" car le boulot est mal fait, et pour conclure, la fameuse société me contacte pour convenir du rendez vous et commence par " si vous êtes absent, vous serez facturé 69 euro"!!!
non seulement se sont des techniciens qui n'ont que le nom, mais en plus ils me menacent car pas content de devoir revenir!!! merci orange de sous traiter avec des incompétent car c'est moins chère comme SOGETREL!!!!!!
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Re: installation catastrophique
bonjour @geo101
merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite
bonne soirée
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Re : installation catastrophique
Bonjour @geo101,
Je suis navré d'apprendre cette situation.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : installation catastrophique
bonjour @geo101
as tu envoyé tes infos au webconseiller ?
cdt
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Re: Re : installation catastrophique
oui j'ai envoyer les infos, bien que cela ne changera pas grand chose...
j'attend de voir ce que le "technicien" de demain va faire...mais j'ai peu d'espoir, a moins d'avoir encore plus de colle partout.
ce qui est prévu par contre, c'est qu'il remmène les déchets de ses collègues, affaire a suivre...
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Re: Re : installation catastrophique
re @geo101
merci du retour,tiens nous au courant après l'intervention de lundi
bon dimanche
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Re: installation catastrophique
Bonjour,
Je vis la même situation et en guise de réponse de la part d’Orange >> On m’indique que le fait d’émettre que des techniciens de leur entreprise ont endommagé ma plaque d’électricité et que mon expérience chez Orange, fait officie d’expérience Catastrophique; cela relève de ma part de “Diffamation”.
Il supprime mon message au lieu de réparer, de trouver une solution pour réparer les dégâts causés par leurs techniciens lors de l’installation de la fibre.
J’en tombe des nues...
Est- il possible de m’indiquer la procédure à suivre pour que l’entreprise orange, répare ma plaque électrique ?
Cordialement ,
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Plaque électrique endommagée
Bonjour,
je n’ai jamais fait de diffamation contre les salariés d’orange ; vos techniciens ont endommagés mon tableau d’électricité lors de l’installation de la fibre dans mon appartement.
il m’est impossible de vous envoyer la photo en preuve.
cette expérience est de plus en plus cauchemardesque.
je vais reposter mon message vivant une situation désastreuse et à présent; accusatrice.
merci de trouver une solution à mon problème au lieu de la retourner contre moi.
Cordialement
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Re: installation catastrophique
bonsoir @MS4649
reprends contact
en attente à partir de lundi le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: installation catastrophique
Merci pour votre retour.
J’attends le retour du web conseiller ce lundi.
Que l’on ne m’accuse pas de diffamation, c’est insupportable.
L’emdommagement a été causé par les techniciens envoyés par Orange lors de l’installation de la fibre.
J’attends une réponse et une réparation digne de ce nom, surtout que cela fait plus de 40 ans que nous sommes chez France Telecom, maintenant Orange.
Cordialement,