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[#1]

Bonjour @didier561, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Malheureusement, pour le moment, la situation n'a pas évolué et je n'ai pas plus d'éléments à vous communiquer, je suis désolé.

Nous continuons de suivre votre dossier, et nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus.

Je vous remercie pour votre patience, et je vous présente mes excuses au nom d'Orange pour ces délais.🙏🏻

Passez une bonne journée.

 Stéphane

[#2]

Bonjour @didier561, 

Je reviens vers vous pour faire le point, mais malheureusement, la situation n'a pas évolué et j'en suis navré.

Je viens de relancer nos équipes afin d'en savoir plus, et je reviendrai vers vous la semaine prochaine dès qu'un retour me sera apporté.

Je vous remercie pour votre patience, et je vous souhaite une bonne journée.

 Stéphane

[#3]

Bonjour @didier561,

Je reviens vers vous comme prévu afin de faire un point sur la situation.

J'ai le regret de vous informer que nos équipes n'ont pas pu valider votre commande car l'éligibilité de votre adresse a rencontré un blocage. 😕

Il sera donc nécessaire de souscrire à nouveau dès lors que l'éligibilité sera rétablie. 

Je suis navré de ne pas pouvoir agir davantage à ce stade, je reste tout de même à votre écoute en cas de besoin.

Excellente journée.

Noé