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Bonjour,

J'ai contracté un abonnement pour la fibre le 3 aôut 2022 et la ligne n'est toujours pas opérationnelle à ce jour.  

Le 11 août un technicien c'est déplacé à mon domicile en maison individuelle et le rapport avait conclu que des travaux de genie civil devaient être effectués par Orange dans les deux mois. Je n'ai pas eu de nouvelles depuis et j'ai été obligé d'appeler le service client pour soutirer les informations.  

Il y a quelques jours j'ai appris qu'un second technicien ce serait déplacé le 10 octobre et aurait établi que maintenant je devais faire des travaux à ma charge. Je n'ai eu aucune description ni aucun compte rendu concernant le détail de ces travaux.

J'ai contacté le service client ce jour qui me garantie que je le recevrais avant la fin de la semaine... La semaine dernière le sous traitant devait me rappeler pour m'expliquer les travux à faire mais je n'ai eu aucun appel...A suivre,  avez vous une experience similaire et que me conseillez vous ? Je pense me rabattre de nouveau sur une ligne adsl qui me convenait car cela semble très compliqué d'obtenir une ligne fibre.

Merci par avance. Cordialement.

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Bonjour @marie1978 

reprends contact avec le 3900 car si il y a des travaux de génie civil,c'est long

en ce qui concerne l'adsl a mon avis du fait que le secteur est fibré ce ne sera plus posible

cdt

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Bonjour @marie1978,

Je vous souhaite la bienvenue même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Olivier.