installation fibre non réalisée sans explication

[pk83]

Rdv avec l'installateur confirmé, reconfirmé rereconfirmé ... le jour prévu apres 2 heures d'attente un coup de fil du technicien m'informe d'un problème technique et "vous serez recontacté pour un autre rdv ..." Rien ... trois appels au 3900 étalés sur un mois ...a chaque fois : "nous n'en savons pas plus que vous " " nous demandons au service technique de vous recontacter pour solution- explications" ...RIEN  ... Contact en dial avec web conseillé (Fanny)  meme réponse et assurance que je vais etre recontacté dans les 48h elle s'y engage ... RIEN je vais donc attaquer lettres recommandées avec "mise en demeure de faire " puisque je paie un service qu'on ne me fourni pas et copie a "Que choisir" et autres réseaux sociaux ... Quoi d'autre ? changer d'operateur ... d'autres idées ? 

[melet39]

@pk83 

insiste au 3900 pour en savoir plus à partir de lundi

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[ag81115]

Il serait temps qu'Orange prenne en compte ces situations qui sont de plus en plus fréquentes.

[Bruno_R]

Bonjour @pk83,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[melet39]

bonjour @pk83 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt