Bonjour @P-N-SN
Tu ne t'aides pas vraiment quand tu commences par : "
Le sous traitant que vous nous avez envoyé pour nous raccorder à la fibre n'avait pas les bons outils pour passer celle -ci da..... "
As-tu payé, ou vas tu payer le moindre centime au sous traitant ? Non, bien sur.
Tu payes à Orange.
Orange envoie quelqu'un, si le quelqu'un ne fait pas son travail, c'est avec Orange que tu vas devoir traiter.
Ton contrat c'est avec Orange que tu le signes.
Les factures sont présentées par Orange.
Et toi tu les payes à Orange.
En considérant le sous traitant, tu acceptes de devoir gérer la sous traitance à la place du donneur d'ordre.
Orange peut sous traiter, mais c'est toi le client, et Orange le fournisseur.
Ta Phrase devrait donc être : "
Le technicien que vous nous avez envoyé pour nous raccorder à la fibre n'avait pas les bons outils pour passer celle -ci da..... "
A Orange de résoudre ce problème !
Il y a trop de ces problèmes de sous traitance et c'est pareil avec les autres fournisseurs d'accès.
Ils se planquent tous derrière ... C'est pas moi, c'est le sous traitant.
D'ailleurs la fin de ton message est bien meilleure "
J'attends de votre part une ,réponse rapide et efficace et surtout une AIDE qui ne me dise pas que je dois faire des travaux."
Sauf que ici, tu t'adresses aux clients d'Orange.
Ce forum est un forum d'utilisateurs, de clients.
Je ne suis pas Orange, juste un client d'Orange.
Attention toutefois : le technicien qui réalise la connexion de ton domicile ne doit pas avoir à percer ou modifier ton logement. Tout ce qui est chez toi,doit lui permettre de passer sa fibre sans avoir à percer, buriner, .... etc .
Reprends contact avec Orange, par le 3900, par l'assistance en ligne, un passage en boutique, et vois avec eux ce que LEUR technicien peut faire ou pas.
Je te souhaite bon courage et beaucoup de patience
Cordialement
PhilDur
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