La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour,   par soucis de réception je suis passée de Free a orange,  suis pas sure d'avoir fait le bon choix,  étant en handicap j'ai demandé une installation faite par les soins de orange  (suffisamment cher)  un monsieur est venu une fois  seul, il est reparti de suite car il ne pouvait pas faire seul,  revenu a deux la semaine d'après  arrivée 9h  départ 12 h  soit 3 heures a deux,  bricolage fait,  mis un fil noir qui traverse mon mur blanc  super pro,  le décodeur installé sous la tv   bien, et la box installée dans l'entrée loin de ma tv ????????????   de plus une seule tv fonctionne avec la box  bien j'avais demandé, mais demande de ma seconde tv dans une autre chambre soit branchée sur la TNT  collective, (comme auparavant !!!!)    selon eux pas possible faut 2 décodeurs  payants !!!   de plus ils sont partis avec leurs déchets soit, mais les petits déchets dans les 3 pièces sont restés par terre,  ils n'ont pas de balais !!!! il m'a fallu attendre ma femme de ménage  je suis vraiment en colère, vu avec la boutique,  ils doivent tel lundi pour un nouveau rv,   je refuse d'avoir les mêmes personnages chez moi,   pour  une installation de 2 heures, j'en suis a 3 jours  je regrette vraiment Orange  merci 

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Bonjour @ponchon,

Je suis navré de cette situation qui n'est aucunement le reflet du service que nous souhaitons vous fournir.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Math

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Bonjour @ponchon, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. 

Si vous avez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée. 

Nadia  

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Bonjour je n' ai pas répondu car j' y suis pas arrivée.  j' ai un soucis avec mon installation  mal faite pas beau.  Même pas le ménage Pourtant ils sont venu 3 fois  dont une a 1fois  pendant 3h pour un câble fibre qui était sur mon étage. De plus ils ont pas raccordé ma seconde tv a la TNT collective.  J' ai un grand âge et ils ont fait ce qu'ils voulaient je suis vraiment déçue de orange 

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@ponchon, 

Merci pour votre retour, je suis navrée pour cela. 

De mon côté je vous propose de vérifier votre dossier, pour cela n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées en privé. 

Nadia  

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Bonjour @ponchon,

Je lis votre expérience client qui ne reflète pas notre ambition.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à compléter vos coordonnées avec vos nom et prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, par message privé en cliquant sur le bouton suivant.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia