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panne internet

do37
contributeur occasionnel
1 085  

panne internet

Bonjour à tous

 

Bientôt 8 semaines sans internet. (j'habite MARSEILLE)

est ce que certains sont dans le même cas ? Savez vous ou adresser une réclamation par mail ou courrier svp ?

bonne journée

13 RÉPONSES 13
melet39
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1 078  

Re: panne internet

Bonjour @do37 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
do37
contributeur occasionnel
1 064  

Re: panne internet

merci beaucoup

melet39
#TopMembre
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1 040  

Re: panne internet

re @do37 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
do37
contributeur occasionnel
1 029  

Re: panne internet

do37
contributeur occasionnel
971  

Re: panne internet

La suite : ce matin un technicien devait se rendre à notre domicile. Nous avons bloqué pour la 7eme fois, notre matinée. Aucune visite de la part de quiconque. (8eme semaine sans internet). Mais le mieux : je viens de recevoir un compte rendu d'intervention, ou il est précisé qu'ils n'ont pas pu remettre internet ! tiens donc..........mais en plus, le comble du comble, sur le compte rendu il y a la signature de la personne que j'attends toujours, et sous notre nom , une signature soit disant du client. 

 

je crois que cette histoire va mal se terminer ! 

suis furax

melet39
#TopMembre
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943  

Re: panne internet

Bonjour @do37 

 

essaie d'en savoir plus au 3900 et en espérant une prise en charge

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
do37
contributeur occasionnel
924  

Re: panne internet

c'est fait. Mais comme d'habitude, Réponse : on s'en occupe. !

MDR

Je plains le service qui répond au téléphone et les techniciens qui doivent se faire engueler à longueur de journée.

melet39
#TopMembre
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904  

Re: panne internet

re @do37 

 

merci du retour,désolé je ne vois rien d'autre

 

Bon week-end malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
do37
contributeur occasionnel
301  

Re: panne internet

Pour tenir au courant. voilà maintenant 3 mois pile, que nous n'avons plus d'internet ! je n'appelle même plus. orange ne m'appelle même plus. je paie 62€ par mois pour avoir heureusement, le prêt d'une airbox. bon à savoir, nous sommes relié en wifi pour alarme vol et surtout incendie. pour l'instant tout fonctionne grâce à une liaison gsm, mais si un dysfonctionnement se passait à cause de cette coupure de fibre, et surtout en cas d'incendie non pris à temps, renseignement pris auprès de ma protection juridique, orange serait responsable des dommages matériels et/ou, corporels. cela ne rassure pas et ne solutionne pas notre problème, mais si quelqu'un est dans notre cas.........c'est bon à savoir.
a noter que chez nos voisins qui sont chez free, la fibre fonctionne.
cherchez l'erreur !
hier nous devions avoir le rétablissement, et aujourd'hui sur mon appli, il est mentionné que cela sera rétabli le 1er juillet. l'année n'est pas précisée. encore un tout petit peu de patience, au moins jusqu'au 1er juillet et ensuite, tchao orange.

[EDIT : Merci @do37 de ne pas écrire en majuscules]

 

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