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J'ai la fibre depuis plus de 3 ans et depuis cette année les pannes se multiplient. Au noms des 700 habitants du Pré Saint-Gervais qui sont en panne de fibre depuis plus d'un mois, je pousse un gros coup de gueule !!!!! des réparations sans cesse annoncées mais jamais réalisées et aucune information de la part d'Orange à part nous dire que c'est une panne ! C'est franchement insupportable ! Une communication déplorable de la part d'Orange !

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Salut @juliettedupré 

Prend contact par un moyen ou un autre avec le service réclamation,

éventuellement par courrier avec tout les détails à l'adresse qui

figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Je vis au Pré. La presta orange est devenue lamentable. Si des incidents peuvent arriver, il est inconcevable de ne plus avoir de service clients à l'écoute. Le prix de la presta s'expliquait par un SAV de qualité. En 3 ans, les prix n'ont pas baissés, en revanche plus de possibilité contact clients, ils ont délocalisé les plateformes téléphoniques et se gavent davantage sur notre dos et celui des employe(e)s. Je suis hors de moi! Cela fait quasiment une semaine que j'ai l'impression de vivre dans un village amish! Jattends la résolution de l'incident et je pars chez un concurrent. L'option ne me fait pas rêver, mais quitte à avoir une presta low cost, autant ne pas me faire essorer sur les tarifs!!!

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Bonjour @juliettedupré 

Je suis navré des désagréments que vous rencontrez. Afin de consulter votre dossier et de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe