depuis le 21/01/2020 je n'ai plus ni internet ni la télé ni le téléphone, en allant sur l'application d'orange je constate qu'il y a un incident local...qui sera réparé le 24/01/2020. or, le 25/01/2020 toujours rien et cette réparation sera reportée au 14/02/2020 puis le 15/02/2020 puis le 21/02/2020....puis puis puis.....de là je me suis déplacé à une boutique Orange à Longuenesse où la personne m'a signalé "et alors! qu'est ce que vous vous voulez que je fasse ????" ce monsieur ne s'est même pas donné la peine d'essayer de me renseigner ou de me rassurer ! il m'a simplement dit "faites le 3900" chose que j'avais faite depuis longtemps et où on doit répondre aux questions par oui/non 1/2/3 etc etc et ensuite personne au bout du fil et pas plus d'infos !
messieurs d'Orange, vous êtes capable de nous appeler sur nos portables pour nous implorer de changer d'offre ou de jumeler notre mobile et notre offre internet, pourquoi n'êtes vous pas capable de nous appeler pour nous renseigner sur la panne en cours. pour info suite à ces malheurs je suis allé voir la concurrence qui elle m'a donné une offre bien plus avantageuse que la votre et est venue chez moi tester la ligne et me raccorder internet en 3 jours !
j'ai résilier l'offre Orange qui prend effet demain.
j'attends simplement d'Orange le remboursement de ma facture où je n'ai pu profité de rien durant 1 mois ainsi que l'achat du nécessaire pour avoir la télé (j'ai envoyé des mails de réclamation il y a plus de 15 jours dont je n'ai toujours pas de réponse !)
un client extrêmement déçu de vos prestations.
