La commerciale me balade, alors quelle m impose un réengagement de 2 ans, je lui demande les conditions générales Orange, qu'elle m'envoie , je lui dis que je ne trouve pas dans les conditions ou se trouve cette particularité de réengagement de 2 ans, histoire qu'elle comprenne que je suis pas dupe.
dans le document quelle m'envoie le 30 07 l'engagement est de 12 mois seulement.(pour une souscription) je n'ai rien souscrit. je suis simplement passé de l'Adsl à la fibre.
elle me répond et me précise l'article en question, sans la moindre excuse elle s'engage à passer le réengagement à 12 mois - sous huit jours - à ce jour rien n'est fait ....
je reçois des messages privés , on me demande de m'identifier pour qu'un conseiller me réponde - je donne la réponse ci-dessous , mais c'est le silence total. j'ai besoin "aussi" d'avoir un interlocuteur "identifié".
l'obstination.......
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message privé
Sur cette plateforme digitale, nous pouvons vous accompagner que si vous nous communiquez les informations demandées ci-dessus.
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ma réponse
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j’ai un compte pro et "sa conseillère" si j'essaye de passer par la hot line tout re passe par elle qui impose son dictat ce qui ne fait pas avancer l'affaire.
on est sur un dialogue de sourd. comme je suis septuagénaire (elle le sait) elle veut me faire avaler des couleuvres.
mais je ne l'entends pas de cette oreille. (dialogue de sourd).
pour aller plus loin j'ai besoin d'entrer en contact avec un responsable avec son nom sa qualité et une adresse mail. je tiens à ce que les choses soient écrites et pas des "on dit" ,
qui me dise pourquoi je suis réengagé 2 ans par le fait d'être passé à la fibre et en même temps pourquoi elle avait réengagé 2 ans une carte Sim sur la même facture ---Sim qui était dans un boitier d'alarme et c'est au forceps que je lui ai fait désengager la carte Sim - j'ai des surfacturations, ligne box et Sim durant le transfert et un prélèvement sur un compte Numéris dont elle ne veut pas me fournir la facture ..facture invisible dans le compte orange...et là ce n'est que la partie visible de l’iceberg.
je suis d'un naturel patient , elle me ballade depuis le 30 avril 2019 et nous sommes le 09 /08/2019...carpé diem
