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[#1]

Bonjour,

Je suis président du syndic bénévole d'un immeuble qui a été livré en juillet 2024 et préfibré.

Aujourd'hui j'ai des propriétaires de l'immeuble qui ne peuvent pas ouvrir de contrat fibre car on leur dit qu'il n'est pas possible actuellement d'ouvrir de nouveaux contrat fibre.

J'aimerai avoir des informations sur comment débloquer la situation.J'ai bien le document de la mise en confirmité de Orange sur l'installation du boititer dans les parties communes. L'immeuble est bien visible sur la carte de l'arcep https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=5.41578062700745&lat=45.170902090599384&zoom=18&mode=norm...

Comment cela se fait qu'on ne puisse pas avoir la fibre alors.

Certains propriétaire l'ont d'ailleurs obtenu car les opérateurs ont tirés directement depuis les regarde jusqu'à leurs appartement.

Merci de m'aider a me sortir de cette impasse.

[#2]

Bonsoir @Azralth  et bienvenue sur notre forum.

Je comprends en effet que cela puisse vous paraitre étrange si certains ont pu tandis que d'autres non. Déjà tout dépend des accord d'exploitation du réseau une fois la fibre disponible et de la date de commercialisation officielle. 

On va déjà vérifier ce qu'il en est concernant l'éligibilité de votre adresse.
Pour cela je vous invite à me l'envoyer en privé en cliquant sur ce bouton :

Maryline

[#3]

Bonjour,

Comme je l'ai indiqué, ceux qui ont la fibre actuellement, l'ont car des cables ont été tiré directement depuis les regards en bas de l'immeuble via des sorties qui sont normalement prévu pour les maisons du lotissement. 

Il s'agit d'un nouveau lotissement qui est composé de 10 maisons et de deux immeubles.

Ce qui veut dire que les personnes de mon immeuble qui ont eu la fibre seront tôt ou tard coupé car ils doivent être branché depuis le boîtier installé par Orange dans notre immeuble.

[#4]

@Azralth 

Merci de votre réponse et de l'adresse envoyée en privé.

J'ai besoin d'y voir plus claire, l'adresse confiée correspond bien à votre immeuble uniquement ? 

Combien d'appartement y aurait-il dedans ? 

Maryline

[#5]

Bonjour,

Il s'agit bien d'un immeuble composé de 12 appartements

Bien cordialement

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Azralth,

Je vous remercie pour votre retour.

Il est indiqué qu'il y a uniquement 1 seul logement à cette adresse et non 12. C'est pour cela que les autres propriétaires n'ont pas pu faire de souscription.

Je vais tenter de faire une demande de modification en espérant que cela soit possible car nous ne sommes pas l'opérateur en charge du déploiement Fibre.

Pourriez-vous me communiquer vos nom, prénom et numéro de mobile de contact en privé s'il vous plait ?

Morgane🌸
 

[#7]

Bonjour @Azralth, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une belle journée.🍄🍂

Manon

[#8]

Infos envoyé en privé.

[#9]

Je vous remercie pour vos coordonnées.🙂

Je viens de faire la demande de modification concernant le nombre de logement dans l'immeuble.🤝🏼

Je ne peux pas vous affirmer le délai de traitement de cette demande, mais je vous rassure la demande de modification a bien été prise en compte.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.🍂🍄

Manon

[#10]

Bonjour,

Est-il possible d'avoir des nouvelles car a ce jour il est toujours imnpossible d'avoir Innternet.

Avez-vous obtenu des information de la part de xp fibre ?

Merci