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Bonjour

Cela fait plus de 4 ans que les maisons voisines ont la fibre (en aérien) mais pas nous malgré mes demandes répétées.

Nous sommes en ADSL chez Free (dégroupé). Depuis plusieurs semaines, la connexion est très perfectible (fonctionne à 50% d'après Free / nombreuses coupures plusieurs fois par jour)) car le réseau cuivre du prestataire historique est défaillant. Suite à la dernière visite du technicien Free, il nous a été répondu que "la qualité de votre connexion est limitée par les caractéristiques physiques du réseau téléphonique". et que Free ne peut rien faire. Après échange téléphonique avec leur service technique, ils me confirment qu'il s'agit d'une défaillance sur le réseau cuivre MAIS qu'Orange leur a dit qu'ils n'interviendraient plus car le réseau cuivre n'est désormais plus du tout leur priorité sur un quartier qui a la fibre.

Du coup nous avons un ADSL défaillant et toujours pas de fibre. Que faire ?

Merci de votre aide.

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Bonjour

Tu as un contrat avec Free, cest trop facile de se défausser sur Orange et de demander au client de faire le nécessaire.

C'est trop facile de casser les prix si on ne gère pas ses engagements.

C'est à free que tu payes, c'est à eux de se débrouiller avec ta ligne.

Cordialement

PhilDur