La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

lors de la souscription à la fibre orange, le commercial m'a affirmé que Orange s'occupera de la résiliation chez le fournisseur SFR. Le lendemain je reçois un mail comme quoi SFR prenait en compte la demande de transfert de ligne, mais ne recevant pas d'e-mail pour les étiquettes pour le retour de matériel et ne les trouvant pas sur mon compte SFR. Je téléphone chez SFR qui me dit qu'il faut que j'envoie un courrier en recommandé pour résilié mon abonnement commercial. Qui doit faire le courrier Orange ou moi ? Je pensais que Orange devait s'en occupé ?

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bonjour @marienoelle-59 

le problème est récurent avec cet opérateur,car orange résilie bien comme convenu mais le service technique ne prévient pas le service commercial

par sécurité envoie quand mème un recommandé avec A/R

cdt

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bonjour

merci pour la réponse

[#4 · Accepted solution]

bonjour @marienoelle-59 

de rien

bonne journée

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bonsoir,

finalement pas besoin de faire lettre résiliation, j'ai bien reçu e mail de SFR pour la résiliation.

E mail reçu dans l'après midi après le branchement de la fibre, coïncidence ou alors est-ce le fait que j'ai discuté en ligne avec orange juste après le branchement pour être sur qu'ils avaient envoyé lettre de résiliation.

Enfin le principal c'est que le nécessaire a été fait ; )

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bonsoir @marienoelle-59 

merci de ton retour,c'est parfait

bon week-end