La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour à tous,

j'ai souscrit un contrat fibre UP le 08 juillet 2021 et reçu le matériel très rapidement, un technicien devait passer le 2 aout pour effectuer le raccordement et devinez quoi, il était absent donc il n'est pas passé ( je vous passe le fait que j'avais posé un journée de congé pour le recevoir...). J'ai donc contacté la société qui devait me raccorder et pas de rdv possible avant le 09 septembre, soit 2 mois après la souscription du contrat. Lorsque j'ai cherché à joindre le service clients, je suis tombé sur une conseillère qui ne m'écoutait pas et m'a envoyé vers le service résiliation, service qui lui non plus ne m'écoutait pas... Je ne souhaite pas résilier mais bel et bien être raccordé pour pouvoir télétravailler dans des conditions convenables. Mais comment faire pour faire accélérer les choses chez ORANGE ? 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Cacommencemal 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @Cacommencemal 

comme tu as clôturé as tu pu avoir des nouvelles ?

cdt

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Non, pas de nouvelles.

J'ai tenté de recontacter la société qui doit envoyer le technicien et une responsable est censée me recontacter cet après midi. Je vais voir du coup.

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re @Cacommencemal 

merci du retour,tiens nous au courant après l'appel

bonne journée

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Il est plus de 18h, j'imagine que l'on m'a oublié... Je vais rappeler demain.

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re @Cacommencemal 

si toujours pas de nouvelles insiste demain

cdt

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J'ai recontacté le service vendredi matin, la jeune femme charmante m'a dit qu'elle mettait à nouveau un message sur le bureau de sa cheffe pour me recontacter.Devinez quoi, elle ne m'a jamais recontacté ! 

Je jette l'éponge, très Franchement je suis très déçu.

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Bonjour @Cacommencemal,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

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bonjour @Cacommencemal 

profite de l'aide du webconseiller

cdt