La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

re @monnia 

malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

Bon week-end malgré tout

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @DID92160 

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

J'ai consulté votre suivi de commande qui indique qu'un nouveau rendez-vous a été fixé pour le 18 août 2022 à 14h.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

[#3]

re-bonjour FRED,

je vous remercie de votre retour, cependant lors de mon appel de ce matin au 3900 l'on ma indiqué un RDV pour le vendredi 19 dans l'aprés-midi !

Suite à votre message je les ai de nouveau contacté et effectivement, l'on m'indique maintenant un RDV le 18 à 14h00.

Tout cela n'est vraiment pas professionnel et m'interroge fortement sur la fiabilité d'Orange comme fournisseur sérieux.

Je vais donc prendre de nouveau la journée du 18 pour attendre le technicien.

Si d'aventure il ne se présente pas ou que cela ne fonctionne pas pour x raisons, je ferais jouer mon droit de rétractation qui va jusqu'au 19/08 sans autre forme.

Vous remerciant de nouveau de l'aide que vous m'avez apporté.

Bon week-end

Didier

[#4]

bonsoir

et voila 3eme rdv non honorés et sans explication ça commence à bouillir depuis le mois de juin que j'ai reçu la box ha  la ça a été vite fait pour signer le contrat box reçue en 24h chrono ,mais derrière pour venir faire le raccordement bravo le sous traitant  et quoi faire le contrat est signé !!!!!! depuis mi juin et toujours pas raccorder la fibre est dans l'immeuble mais ça s'arrête la BRAVO ORANGE 100% FIBRE

[#5]

Bonjour @monnia 

à part reprendre contact avec le 3900 je ne vois rien d'autre

cdt

[#6]

Bonjour @monnia, 

J'entends votre mécontentement  😔 . 

Pourriez-vous me transmettre vos coordonnées en message privé je vous prie ?

Je pourrais ainsi vous indiquer tous les éléments en notre possession concernant votre raccordement.

Ludivine 🌺

[#7]

Bonjour,

c'est inutile pas de temps à perdre avec ce genre de FAI, rétractation faite ! pour une autre.

devant le nombre impressionnant de problème sur ce forum, Orange devrait se poser la question du bon fonctionnement de l'entreprise, néanmoins, je plains le personnel de cette entreprise qui doit faire face à l'incompétence de gestion de l'entreprise, j'avais constaté une ambiance délétère lors d'un passage en boutique cela est donc confirmé pour une simple demande de connection fibre avec le 3900

Bon courage à vous 

Didier

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Bonjour @DID92160 

merci du retour,malheureusement négatif

cdt

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Salut Melet39

Question : vous êtes un client qui répond à tous les messages d'autres clients en panne ? ou vous travaillez pour orange ?

Si vous êtes clients, je vous suggére de vous trouvez une vrai passion  ou de partir en vacances  

Si vous travaillez pour Orange, je vous suggére de changer de job pour éviter de ramer  , avec vos réponses stupide : appeller le 3900 

voici l'incompetence d'orange en 21 jours pour un nouveau client et pour une simple connection fibre.   

 

Salut à tous,

- Après un RDV non honoré sans Prévenir ( 1 journée de salaire de perdu).

- Après une demande de recharge Air box impossible par téléphone (alors que l'on m'avais indiqué que c'était possible, obligé de me déplacer en agence ( pause déjeuné    sacrifié + 1 h de boulot perdu).

- Aprés le passage du technicien, service internet non fonctionnel ! ( 1 journée de salaire de perdu), l'on m'indique          que l'on va m'envoyer une nouvelle box en colis relais.

- Après la réception sms box reçu en colis relais, le colis m'a était envoyé à un autre nom ! (sms reçu sur mon                  smartphone mais avec un autre nom) donc impossible de récupèrer la box.

- A aujourd'hui cela fait 21 jours et rien ne fonctionne, j'ai décidé de me rétracter de l'offre Orange car je ne désire pas m'engager avec une FAI **********, pour vous rétracter, armez-vous de patience de l'excuse que ce n'est pas possible le samedi ou pas au bon service, 8 appels de ma part pour obtenir ma rétraction.

Sincèrement j'ai rarement vue une entreprise qui cumul autant d'incompètence pour un prix d'abonnement très cher.

Bon courange à tous.

Didier

P.S. je certifie ce message exact sur tous les points décrits. 

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]