Bonjour,
Un technicien sous traitant d'orange est venu seul pour installer la fibre chez ma mère, cette personne n'a pas réussi à passer la fibre dans la gaine allant de la chambre telecom à la maison qui se situe à environ 5m du portail. D'après le technicien le fourreau serait bouché au niveau du portail et donc qu'elle devrait faire les travaux ou payer une entreprise.
D'une part, il me semble difficile de pouvoir passer la fibre dans un fourreau en étant seul, de même le problème serait au niveau du portail ce qui implique des travaux sur la voie publique (donc impossible de réaliser les travaux soit même).
Je travaille dans un service de distribution d'eau potable, dans notre fonctionnement le réseau se trouvant avant le compteur est à notre charge, donc si il y a un problème entre un portail et un compteur situé dans une maison, les travaux sont réalisé par nos services et à notre charge. Certes, il n'y a pas de compteur mais il y a bien un terminal de raccordement, donc pour moi les travaux sont à la charge de l'opérateur.
Quand pensez-vous ? avez-vous rencontré le même soucis et qu'elle a été l'issue ?
