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je me retrouve a ne plus savoir quoi faire !

des techniciens sont passés chez ma mere (80 ans)  en lui indiquant qu'il fallait installer la fibre aucun frais lui ont ils dit !

un abonnement internet tv à 29.99 € lui a été attribué sans qu'elle le demande, alors qu'elle ne se sert pas d'internet.

abonnement avec engagement de 12 mois.

Quand je les appelles on me dit que si on résilie cet abonnement elle doit quand même payer jusqu'à date anniversaire;

que puis je faire

[EDIT @kar26 Titre modifié pour plus de pertinence].

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Bonjour @kar26,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation décrite.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer les coordonnées concernées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

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Bonjour @kar26,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸