Fibre activée lundi dernier après 3 ans de déboires incommensurables (on passe là dessus, trop content d'avoir la fibre, enfin !)
Pas de décodeur TV livré avec la box : on le demande donc, demande l'activation du service TV.
On reçoit le décodeur et le SMS qui nous indique que tout est actif.
On branche : ça ne fonctionne pas.
On appelle 3900 : "il y a une incohérence sur votre contrat". Après avoir eu 6 personne à la suite, oui 6 personnes, réexpliqué chaque fois le problème, avoir redonné le n° de tel concerné 6 fois, passé 57 minutes au téléphone, on me promet que le service sera actif aujourd'hui et que je serai rappelé entre 18 et 19h aujourd'hui. Je dis que je ne serrai certainement pas rappelé, comme d'habitude (je conserve bien pourtant tous les SMS qui planifient le rappel, qui n'a jamais lieu)
Bien évidemment, aujourd'hui lundi 28/02 à 19H00 :
- rien ne fonctionne,
- personne ne m'a rappelé :-)
Je rappelle donc le 3900 :
- une première personne qui m'indique ne pas comprendre,
- me passe le service technique, ça coupe
- me rappelle et m'indique qu'il y a "une incohérence sur mon dossier" (oui, je le sais, merci)
- ça coupe
- je rappelle : il est 20H00 passé, il n'y a plus personne chez Orange.
Que faire ? Help !!!!!
