Bonjour,
Pour la seconde fois aujourd'hui j'ai attendu tout l'après-midi la venue du technicien...qui encore une fois sans prévenir n'est pas venu, ma patience a des limites, surtout que ça fait la 5me fois qu'on prend rdv. La première fois le technicien est là -ouf- mais a une trop petite aiguille pour attraper la fibre, bon ça arrive , pas grave on reprend rdv la semaine d'après, le même technicien, avec la grosse aiguille...qui ne fonctionne toujours pas..conclusion : c'est le génie civil qui doit intervenir. Ok j'appelle Orange, ils sont au courant, il faut attendre que le génie civil intervienne dans un délai de on sait pas. J'attends, les semaines passent , pas de nouvelles, je rappelle, toujours le même concert : le génie civil va bientôt intervenir, mais oui , 3 mois se sont écoulés, notre voisin installe à son tour la fibre, le technicien vient et ça marche direct, alors on attrape ce fameux technicien, on lui dire de venir voir chez nous parce que rien ne bouge, en effet il voit un bouchon dans la tranchée, il essaye, il dit c'est bon maintenant vous pouvez rappeler Orange pour reprendre un rdv. On le fait : le technicien (le 3me) arrive, pendant deux heures il s'acharne a accrocher la fibre mais lui aussi vient avec une aiguille pas assez grande, on leur demande si il communique entre eux ? ça fait déjà 3 fois que quelqu'un vient avec une aiguille trop petite alors qu'il y a 150 m à tirer ?? il dit Sogetrel va vous rappeler pour prendre un 4me rdv, en effet il m'apppelle le jour même, on reprend un rdv, je pose encore une fois ma demi journée...et là ! il vient même pas ! sogetrel m'appelle et me dit que le technicien a essayé de me joindre c'est faux ! je n'ai pas quitté mon tel et je n'ai même pas d'appel en absence alors non seulement il vient pas et il ment...bref devant mon mécontentement (y a de quoi !) on me remet un rdv aujourd'hui cet après midi, et ce matin le technicien m'appelle et me demande sil il peut venir au matin, je dis oui je suis là, ok, et 15 mn plus tard il me rappelle en disant qu'il avait pas vu qui avait une petite "remarque" qu'en fait il devait venir avec une aiguille de 150 m et qu'il faut qu'il vienne avec son collègue pour raccorder leurs deux aiguilles de 100 m et du coup il dit qu'il viendra comme prévu à 14 h 30... à 15 h personne, j'appelle sogetrel qui me dit qu'il est dans une ville voisine et me confirme bien qu'il passera après, et bien non en fait, il est 18h30, personne n'est passé et je n'ai pas de nouvelle de personne !!! j'aimerai savoir si on prend pas les gens pour des nouilles pour rester poli, et je me demande si je vais pas entamer des poursuites judiciaires pour avoir des dédommagements, j'en ai ras le bol ça fait 4 mois que ça dure !!! il n'y a-t-il aucun recours devant ce manque de professionnalisme ???
