Déménageant dans un appartement situé dans une autre région, j'ai voulu tester Orange dans cet immeuble où le dégroupage n'est pas possible.
J'ai donc appelé le 1014 pour m'abonner.
Ca se passe bien au téléphone. Le conseiller a l'air posé, efficace.
Résultat : je reçois le SMS me disant que ma box est arrivée, mais impossible de la retirer dans le point relai : rien à mon nom n'est arrivé.
Par hasard, en regardant les colis, je tombe sur un colis adressé à l'ancien locataire de mon appartement. Là je comprends : le contrat a été créé au nom de l'ancien locataire de l'appartement où je vais emménager (le conseillé m'avait demandé ce nom pour pouvoir retrouver la ligne, mais j'ai également donné mon nom et mes coordonnées bancaires).
Bref je rappelle le 1014 : on me dit qu'il faut insister dans le point relai (de quel droit ? c'est pas leurs employés)
Je retourne au relai : même fin de non recevoir.
Je vais en boutique Orange : on m'explique posément que ces gens dans les points relai sont sous contrat avec Orange ... et patati et patata ... bref, ********************** du temps à me raconter des bobards. Je repars, toujours sans solution.
Je rappelle le 10 14, on me dit que j'aurais bientôt des nouvelle ... que "ça allait être étudié" (où ? quand ?) et que j'aurais des nouvelles le lendemain.
Le lendemain, je reçois un SMS d'Orange me disant qu'il me reste 10 jours pour retirer le colis en point relai.
Il croient quoi ? que je vais tuer la tenancière de ce point relai pour leur éviter de m'envoyer une deuxième box à mon nom paramétrée comme la première ?
Jamais ils ne reconnaissent leurs tords chez orange?
Bref, pas de coupe du monde pour moi : ma TV n'ayant pas de tuner TNT, je dois obligatoirement la brancher sur une box.
Super orange. merci orange. je me souviendrai toujours de vous en bien.
[EDIT : Merci de rester courtois]
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
